Nos engagements
Nous fabriquons nos bijoux en France, à Paris, par des artisans joailliers qualifiés et soucieux de la qualité et de la beauté de nos créations. La qualité des finitions et le savoir-faire français sont mis à l'honneur et nous sommes fiers de participer à leur pérennité. Chaque bijou passe entre les mains de designer, joaillier, sertisseur, polisseurs et graveur.
Sélection des pierres
Nous appliquons le même soin à la sélection de nos pierres grâce à notre gemmologue. Elle vérifie la qualité de la taille, le poli et la symétrie de chaque pierre. Ces pierres sont choisies pour leur élégance, leur beauté et leur rareté car ce sont elles qui sont au centre de la création.
Tous nos diamants viennent d'une source certifiée par le “Responsible Jewellery Council” (RJC) et proviennent donc de sources éthiques. Tous les diamants dont le poids est supérieur à 0,3 ct sont automatiquement certifiés par des laboratoires reconnus internationalement (GIA ou HRD). Ce certificat vous sera livré lors de la livraison du bijou.
Concernant les pierres de couleurs nous les achetons au plus proche de la mine et nos fournisseurs se font un point d'honneur de travailler avec des mines responsables où l'humain est respecté.
Nos Garanties
Garantie à vie et réparations
Maison Veyret vous propose une garantie à vie contre “vice et défaut caché”.
Cela signifie que nous nous engageons à réparer votre bijou en cas de vice ou défaut caché. Votre bijou sera examiné par notre responsable qualité pour connaître la provenance du défaut. S'il s'agit d'un problème lié à la fabrication du bijou, nous prendrons en charge la réparation ainsi que sa livraison. Cette garantie ne pourra s'appliquer sur tout bijou ayant subi quelconque opération dans un atelier autre que celui de la Maison Veyret.
Si votre bijou nécessite une réparation ou une remise en état qui n'est pas due à un vice ou un défaut caché (rayures, re-rhodiage, chocs etc.), nous vous établirons un devis dans nos ateliers. Après validation de celui-ci, nous pourrons lancer la réparation de votre bijou et vous le retourner dans les meilleurs délais.
Mise à taille offerte
Si vous ne connaissez pas la taille de doigt pour toute commande de bagues, Maison Veyret vous propose 2 solutions.
Nous pouvons vous envoyer par la poste un triboulet pour mesurer une bague que vous avez déjà et qui est à votre taille ou bien un baguier que vous pourrez passer à votre doigt et ainsi connaître votre taille. Si malgré cela, la taille de bague ne convient pas nous vous ferons une remise à taille gratuite.
Pour en savoir plus, sur la procédure de retour pour une mise à taille, contactez nous .
Politique de livraison
La livraison est assurée dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés après la validation de la commande sur notre site internet.
Nous offrons la livraison dans toute l'Union Européenne, hors Dom-Tom et Nouvelle Calédonie.
Les options de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Les délais de livraison estimés ainsi que les coûts correspondants seront indiqués au moment de la saisie de l'adresse de livraison à la confirmation de la commande.
Nos envois sont suivis en recommandé et remis contre signature. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail suite à la validation de votre commande.
Si vous commandez à destination de l’étranger, vous aurez également des taxes et frais de douane à payer. Vous retrouvez les informations nécessaires sur le site des douanes du pays de livraison choisi.
Retour gratuit
Nous avons conscience qu'un bijou est un cadeau d'émotion et qu'il est difficile de se projeter avant de l'avoir réellement sous les yeux.
Pour cette raison, Maison Veyret s'engage à vous laisser essayer sereinement votre bijou chez vous et ainsi vous assurer qu'il vous satisfait pleinement.
Nous vous offrons la possibilité de nous retourner gratuitement votre bijou pour un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours après réception du bijou.
Pour toute question sur un retour, contactez nous.
Conditions de retour
Tous les bijoux expédiés dans l'Union Européenne (hors DOM-TOM et Nouvelle Calédonie) bénéficient d'un envoi et d'un retour gratuit sous 30 jours après réception du bijou.
Pour que le retour soit accepté et le remboursement effectué, le bijou doit être en parfait état et ne doit pas avoir été porté,
- le bijou ne doit pas avoir été renvoyé auparavant pour une remise à taille,
- le bijou ne doit pas avoir été gravé ou mis à taille lors de votre commande,
- le bijou doit avoir été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception, le cachet de la poste "faisant foi".
Concernant les DOM TOM et la Nouvelle Calédonie, le retour ou l'échange est également possible.
Le temps de traitement de ce retour sera un peu plus long à traiter et les frais de douane ne pourront être remboursés.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail pour que nous vous guidions au mieux avant la validation de l'achat de votre bijou à hello@veyret-paris.com.
Pour connaître toutes les conditions et modalités de retour et d'échange, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Ventes.
Assurance
Le colis que vous retournez est assuré par Maison Veyret, il n'est donc pas nécessaire de souscrire à une assurance supplémentaire. Conservez votre bordereau d'envoi qui sera le justificatif nous prouvant que vous avez retourné le bijou.
Nos conseils d’entretien
Il est important de penser à enlever ses bijoux lorsque vous faites du sport ou toute activité physique qui pourrait les abîmer. Évitez de dormir avec vos bijoux, notamment ceux en chaîne, car les mouvements brusques que l’on fait inconsciemment lors du sommeil peuvent parfois casser les chaînes.
Si vous voyagez, évitez de mettre tous vos bijoux dans une même pochette. Ils risqueraient de se rayer entre eux.
Évitez à tous prix les produits chimiques, ils attaquent et abîment les métaux et les pierres.
Enlevez vos bijoux si vous allez à la plage, à la piscine, si vous jardinez, si vous faites le ménage ou encore la vaisselle.
Évitez également des sources de chaleur trop élevée pour les pierres cela pourrait grandement les abîmer.